SAP Support

SAP Application Management Services

Con il nostro servizio di SAP Application Management possiamo a garantire il corretto funzionamento dell’applicazione dal punto di vista funzionale, nonché ad adattarsi alle nuove esigenze che si presentano nel suo ciclo di vita.
Il supporto tecnico è coperto e le richieste correlate possono essere incanalate dal team di gestione delle applicazioni SAP.

Cosa possiamo offrire da ZGEN MIND?

Fornire servizi gestiti “ad hoc” con accordi SLA (Service Level Agreement) con i quali ci impegniamo a rispettare tempi e qualità.
Mantieni un’elevata soddisfazione del cliente.
Migliora le capacità tecniche e funzionali dei clienti.
Migliora il processo decisionale dipartimentale.
Completa la gestione del ciclo di vita delle applicazioni IT, un modello a 360 gradi per le operazioni quotidiane.
Ottimizza i processi per una successiva riduzione dei costi.
Servizi applicabili a diverse aree aziendali e ambienti tecnologici

Correttive

Comprende tutte le attività relative alla gestione degli incidenti compresa l’analisi e la correzione di tutte quelle segnalati dagli utenti, che possono essere causato da:

Disfunzione dell’applicazione.

Operazione utente errata

Evolutivi

Sviluppo di nuove funzionalità o modifica di quelle esistenti a causa di nuove esigenze emerse e che possono avere origine in:

Nuovi requisiti aziendali.

Modifiche alle normative legali

ZGEN MIND offre i propri servizi di SAP Application Maintenance Support su Turnkey Services, tenendo conto di tutte le esigenze di customer support o in un modello Break/Fix on demand.